プライバシーポリシー
（Scaleミュージカル Web直販に関する特則）
株式会社Art&Arts（以下「当社」）は、当社の公式サイトで行うScaleミュージカル（ミュージカル『100年時代』・ミュージカル『AI-WRI-EN』）のチケット販売（以下「Web直販」）における個人情報の取扱いについて、当社のプライバシーポリシーに加えて、以下のとおり特則を定めます。本特則に定めのない事項は、当社のプライバシーポリシーによります。
1. 取得する情報
- 購入時にご入力いただく情報：お名前、フリガナ、メールアドレス、応援している出演者、この公演を知ったきっかけ、学生券の確認事項への同意、今後の公演・イベントのお知らせの受け取りの希望の有無
- ご注文の情報：公演回、席種、枚数、金額、注文番号、決済日時、返金の有無
- 決済に関する情報：決済サービス Square における決済ID、お支払い額、決済日時。クレジットカード番号等のカード情報は Square の決済画面でご入力いただくもので、当社は取得・保持しません。
- 購入の手続き時に自動で取得する情報：IPアドレス、ブラウザの種類等（ユーザーエージェント）、Meta社の広告計測用Cookieの値（_fbp・_fbc）及び広告のクリックID、公演ページを開いたときのURL及び広告の識別情報（utmパラメータ）
2. 利用目的
- チケットの販売、決済、返金の手続き
- 購入完了メールの送信、公演の変更・中止等のご連絡、お問い合わせへの対応
- 公演当日の受付（受付名簿の作成、学生券の確認）
- 出演者ごとの販売数の集計（出演者への報酬の計算を含みます）
- 広告の効果測定及び広告配信の最適化（第3項の Meta社への送信）
- 公式サイトの利用状況の分析と、販売方法の改善（個人を識別できない形の統計として利用します）
- 当社の公演・イベントのお知らせメール（Art&Arts NEWS LETTER）の送信（ご購入時に受け取りを希望された方のみ。配信の停止は、お知らせメール内のリンク又は第5項の窓口からいつでもお申し出いただけます）
3. 外部の事業者への委託・送信
Web直販の運営のため、次の事業者に個人情報の取扱いの全部又は一部を委託し、又は情報を送信します。
| 事業者 | 役割 | 取り扱う情報 |
|---|---|---|
| Square株式会社 | 決済代行（決済画面の提供、決済、返金） | ご注文の内容・金額・注文の識別番号、メールアドレス（決済画面への事前入力）、決済画面でご入力いただく情報 |
| Cloudflare, Inc. | Web直販システムのサーバー・データベース | 第1項の情報 |
| Google LLC | 販売台帳・受付名簿（Googleスプレッドシート）、購入完了メールの送信、社内連絡（Google Chat）、アクセス解析（Googleアナリティクス） | 第1項の 1〜3、および 4 のうち流入元の情報（広告・キャンペーン名等。販売台帳に記録します）。社内連絡には注文番号・公演回・席種・枚数・金額等のみを送り、お名前・メールアドレスは送りません。Googleアナリティクスには購入の事実・金額・注文の識別番号を送ります |
| GMOインターネット株式会社 | お知らせメール（Art&Arts NEWS LETTER）の配信（お名前.com メールマーケティング） | お知らせの受け取りを希望された方のお名前・メールアドレス |
| Meta Platforms, Inc. | 広告の効果測定・配信の最適化（コンバージョンAPI及びMetaピクセル） | メールアドレスを不可逆な方法で変換した値（SHA-256によるハッシュ値。メールアドレスそのものは送りません）、_fbp・_fbc の値、IPアドレス、ブラウザの種類等、購入の事実・金額・注文の識別番号・購入日時 |
Meta社は、受け取った情報を同社が保有する情報と照合し、当社の広告の効果測定と配信の最適化に用います。メールアドレスのハッシュ値は照合のためにのみ用いられ、照合後に削除されます（Meta社のビジネスツール利用規約による）。Meta社における情報の取扱いは、同社のプライバシーポリシーによります。Meta社の広告に関する設定は、Facebook・Instagram の「広告設定」から変更できます。
外国にある第三者への提供（Meta社）
Meta社への上記の情報の送信は、外国にある第三者への個人データの提供に当たります。「お支払いへ進む」を押すことにより、この提供に同意いただいたものとします。同意の前に、次の事項をご確認ください。
- 提供先：Meta Platforms, Inc.（アメリカ合衆国カリフォルニア州）。日本の広告主が利用する Meta社のビジネスツールの契約相手方です。
- 提供先の国の個人情報の保護に関する制度：アメリカ合衆国には、連邦レベルで個人情報の保護を包括的に定める法律はなく、分野ごとの連邦法と、カリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）などの州法によって保護が図られています（州法の権利は主にその州の住民を対象とするもので、日本にお住まいの方に当然に及ぶものではありません）。詳しくは、個人情報保護委員会「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査（アメリカ）」をご覧ください。
- 提供先が講じる個人情報の保護のための措置：OECDプライバシーガイドラインの8原則に照らして、Meta社の公表資料（プライバシーポリシー・ビジネスツール利用規約）から当社が確認した内容は次のとおりです（2026年10月時点）。
- 目的明確化・公開：情報の利用目的をプライバシーポリシーに定め、公表しています。
- 利用制限：ハッシュ化された連絡先情報は照合のためにのみ用い、照合後に削除することを定めています。一方で、受け取った情報を同社の広告配信や製品の改善にも用いるとしており、利用は当社の広告の効果測定に限られません。
- 安全保護：公共のネットワークで情報を送る際の暗号化などの措置を講じるとしています。
- 個人参加：Facebook・Instagram の設定から、ご本人が自分の情報を確認・ダウンロード・削除する手段を設けています。
- 収集制限・データ内容の正確性・責任：これらの原則に対応する措置は、当社が確認した公表資料からは明確に確認できませんでした。
Meta社以外の上記の事業者は、当社が個人情報の取扱いを委託する事業者です。このうち Cloudflare, Inc. 及び Google LLC は日本国外（アメリカ合衆国）に所在する事業者で、当社はこれらの事業者との間で、各社のデータ処理に関する契約により、個人情報保護法に基づく措置に相当する措置を継続的に講じる体制を整えています。これらの事業者が講じる措置の概要、その実施を確認する方法及び所在国の制度等については、ご請求に応じて遅滞なくご案内します（第5項の窓口）。
4. 保存期間
- お名前・フリガナ・メールアドレス・アンケートのご回答・IPアドレス・ブラウザの種類等は、ご購入の公演回の終了から1年を経過した後、Web直販システム及び販売台帳・受付名簿から削除します。
- お知らせの受け取りを希望された方のお名前・フリガナ・メールアドレス及び同意の記録は、上記にかかわらず、販売台帳とは別のお知らせ用の名簿及び配信サービスに保存し、配信停止のお申し出の後、法令で同意の記録の保存が求められる期間を経て削除します。
- 注文番号・公演回・席種・枚数・金額・決済日時等、会計上の記録として必要な情報は、法令で定める期間保存します。
- Square・Meta の各社が自らの目的で保有する情報（決済の記録、広告の計測データ等）は、各社の定める期間保存されます。Googleアナリティクスに送った情報は、当社が Googleアナリティクスで設定する保持期間に従って削除されます。当社が Googleスプレッドシート上で管理する販売台帳・受付名簿は、上記のとおり当社が削除します。
5. 開示・訂正・利用停止・消去のご請求
ご本人は、当社が保有する個人情報について、開示・訂正・利用停止・消去を請求できます。下記の窓口へ、注文番号とご購入時のメールアドレスを添えてご連絡ください。ご購入時のメールアドレスからのご連絡により、ご本人であることを確認します。
窓口：production@artandarts.jp（株式会社Art&Arts）
6. 安全管理
販売台帳・受付名簿を閲覧できる者を制作の担当者に限り、通信を暗号化するなど、個人情報の漏えい・滅失・毀損を防ぐために必要かつ適切な措置を講じます。
7. 本特則の改定
本特則は、法令の変更や販売方法の変更等に応じて改定することがあります。改定後の内容は本ページへの掲示により周知し、掲示の際に定める日から適用します。
2026年10月 制定